MET/SUPPORT Gold para MET/CAL Plus

Acesso prioritário

Entre em contato com a linha direta MET/SUPPORT Gold de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30, horário do Pacífico (Estados Unidos, Canadá, México, América Central e América do Sul) ou horário do Meridiano de Greenwich (Europa) para falar com um dos nossos especialistas em software altamente qualificado. Você também pode enviar sua dúvida por fax ou e-mail. Suas dúvidas serão tratadas com prioridade. (Observe que a disponibilidade é limitada na região Ásia-Pacífico e depende dos recursos locais conforme o país. Entre em contato com o escritório ou representante local da Fluke para saber quais são os serviços prioritários de suporte disponíveis. Nem todos os serviços estão disponíveis em todos os países.)

Atualizações de software

Os membros do programa Gold serão notificados imediatamente quando houver atualizações de software para o MET/CAL Plus disponíveis. As atualizações geralmente incluem pequenas melhorias e "correções" de bugs. Essas atualizações serão disponibilizadas da forma mais rápida e prática possível (por exemplo, por meio de download da Web) enquanto sua filiação estiver ativa.

Upgrades de software

Os membros do programa Gold podem fazer upgrade gratuito para qualquer versão do MET/CAL, 5500/CAL ou MET/TRACK lançada durante o período de filiação. Os principais lançamentos de software acontecem geralmente a cada um ano. Portanto, há uma alta probabilidade de que esse benefício já cubra os custos de sua filiação MET/SUPPORT Gold. Você também terá tranquilidade sabendo que sempre terá a versão mais atual do software, além da prioridade no suporte para que o tenha sempre em funcionamento.

Descontos em treinamentos

Incluiremos um desconto de 20% no curso de treinamento de qualquer software de calibração agendado durante sua filiação Gold. Nossos experientes treinadores combinam palestras e atividades práticas em um ambiente pequeno de sala de aula que garante atenção individual e incentiva a interação em grupo.

Acesso gratuito à Biblioteca de procedimentos

Os procedimentos da Biblioteca de procedimentos garantidos MET/CAL foram elaborados cuidadosamente e testados de acordo com os procedimentos de calibração recomendados pelos fabricantes. Eles representam uma garantia adicional de qualidade exigida por nossos clientes e geralmente são disponibilizados com base no custo por procedimento. Os membros MET/SUPPORT Gold têm acesso gratuito e ilimitado à Biblioteca de procedimentos garantidos, um benefício importante que o ajudará a economizar tempo e a aumentar sua produtividade.

Descontos no desenvolvimento de procedimentos de calibração personalizados

Se você não encontrar os procedimentos de que precisa em nossa biblioteca de procedimentos, podemos desenvolvê-los para você. Nossos engenheiros de software altamente treinados criarão os procedimentos certos para sua carga de trabalho mediante solicitação, economizando tempo e esforço. Com sua filiação Gold, você também economiza dinheiro. Os membros MET/SUPPORT Gold podem obter até 20% de desconto no desenvolvimento de procedimentos.

Serviços de banco de dados

O administrador de seu sistema utiliza uma senha para obter acesso a funções protegidas no MET/CAL, 5500/CAL e MET/TRACK. Pode acontecer que essa senha seja perdida ou esquecida. Isso não é um problema para os membros MET/SUPPORT Gold. Nós o ajudaremos a restabelecer sua senha gratuitamente usando o nosso MS-PSWD. Se seu banco de dados for corrompido, podemos ajudá-lo também. Nosso serviço MS-DBFIX nos permite reparar bancos de dados danificados na maioria dos casos e disponibilizar novamente seus dados para uso.

Garantia em disco

Assim como no programa Silver, os membros Gold receberão gratuitamente o CD do programa ou o disco de licença para substituição da Fluke, com o mesmo número de série do disco original. Essa garantia é sua apólice de seguro contra perda acidental ou destruição de seus discos de software.

Número de filiação MET/SUPPORT Gold

Você deve guardar seu número de membro Gold, pois essa é uma referência útil para quando precisar utilizar os serviços prioritários MET/SUPPORT. Você deve informar o número de sua filiação para obter acesso aos serviços de suporte premium.

Combine sua filiação Gold à sua carga de trabalho

Existem duas versões da filiação MET/SUPPORT Gold disponíveis para cobertura de estações de trabalho únicas e múltiplas, o que o ajuda a combinar os benefícios de sua filiação com a quantidade de estações de trabalho de calibração em sua empresa. Você pode selecionar a filiação Gold para uma única estação de trabalho ou, por um pequeno valor adicional, para uma estação múltipla, que fornece benefícios para até quatro estações de trabalho que executem o software de metrologia da Fluke em um só servidor MET/BASE. Isso significa, por exemplo, que você pode receber upgrades de software gratuitos em até quatro estações de trabalho com uma só filiação Gold.

Quem pode ter uma filiação MET/SUPPORT Gold?

No momento, o programa MET/SUPPORT Gold está disponível nos Estados Unidos, no Canadá, no México, na América Central, na América do Sul e na Europa. Os clientes de outros países devem entrar em contato com seu representante Fluke local para consultar a disponibilidade do programa MET/SUPPORT Gold em seu país. A disponibilidade do programa MET/SUPPORT Gold na região Ásia-Pacífico está sujeita à disponibilidade dos recursos locais e continuará sendo aprimorada.